Las situaciones de crisis ya no son ocasionales ni reservadas a gestiones inadecuadas: son  estructurales y forman parte de la planificación de la estrategia. Es necesario generar la capacidad de gestionarlas adecuadamente a través de la prevención, la gestión de Issues Management y el desarrollo de Planes de Contingencia que ayuden a preservar indemne, o con el menor daño posible, los intangibles de la organización. 

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